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一直以来，展览路街道积极响应居民关心的热点、难点问题，不断推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，全力以赴为居民服务，把居民的“烦心事”变成“顺心事”，努力打造文明和谐的宜居家园。

迅速修复不平路面 解决居民出行问题

“咱社区真贴心，我们岁数大了，每次从这路过都得小心翼翼的，正发愁呢，没想到社区这么快就给解决了，这样就方便多了，感谢咱们社区的同志。”家住新华南社区百万庄大街13号院张阿姨说。

近期街道接到居民反映，百万庄大街13号院西侧路面不平，过往居民路过十分不便，需要处理。

社区工作人员第一时间到现场查看，路面有两块石英砖下塌，坑洼不平。社区将情况及时反馈街道城管科，城管科立即与施工工作人员联系，对道路进行加急作业，现已改造完毕，路面已经修复好。

推动未诉先办工作 坚决遏制私搭乱占

南营房社区工作人员在日常巡查时发现有居民楼出现了装门封堵通道，私占公共区域的现象。南营房社区立刻吹哨街道城管二队、消防、综治办、房管所的工作人员一起赶到现场，经过与居民沟通，将安装在公共区域的门进行拆除，将私占的公共区域腾出，路过的居民纷纷为此点赞。

协调施工问题解决扰民烦事

“家里有孩子，每天都要学习到很晚，以前的噪声大，影响孩子的学习和休息。现在好了，终于安静了，大人孩子都可以睡个好觉了。”

有居民反映，自己家住西城区展览路街道大钱室胡同，对面就是西直门地铁，对面的工地每天一到晚上就开始施工，施工声音特别大，特别扰民，影响周围居民休息，希望尽快处理。

街道执法队、社区赶到现场与施工方负责人沟通，明确告知夜间不允许施工，并现场填写约谈书。约谈中，街道执法人员对夜施扰民提出了整改意见，要求不能扰民，施工负责人认可整改，表示夜间不再进行施工，做到不影响周边居民休息和生活。

执法队员对施工工地进行复查时发现扰民现象没有再次发生，周边居民拨打电话表示：感谢街道为我们解决了问题。

下一步，展览路街道将继续坚持为居民提供高效办事服务的理念，扎实做好“听民声、解民忧”，以党建为引领，以居民需求为导向，加大为民办实事解难题的工作力度，不断推动“接诉即办”向主动治理、“未诉先办”转化，更好地服务地区居民，构建和谐宜居的幸福展览路。